Sie übernehmen qualifizierte Aufgaben im Service- und Dienstleistungsbereich: Sie sind beispielsweise in der telefonischen Kundengewinnung und -betreuung, im Telefonmarketing, After Sales Service, Beschwerdemanagement, Mahnwesen oder in der Marktforschung tätig. Darüber hinaus organisieren sie den E-Mail-Verkehr, arbeiten mit Textverarbeitungsprogrammen und erstellen und pflegen Kunden-Datenbanken. Sofern sie über die erforderlichen datentechnischen Zusatzkenntnisse verfügen, kümmern sie sich auch um die Konzeption, Realisation und Pflege der Internet-Präsenz von Unternehmen.